售后管理
为了维护与客户长期关系,需要售后管理和维护。
亿看ERP提供查询客户记录和管理售后进度的功能。
优点
  • 支持接收售后明细,查询进度。
  • 可以按照公司需求设置维修类型,进行阶段。
  • 提供多种报表分析售后数据。
    FAQ
    • 我们公司有很多售后阶段,可以管理吗?
      可以。售后阶段可以设置多个流程,满足您的管理需求。
    • 可以按售后负责人来管理吗?
      可以。录单时,可以输入售后负责人,后期可以按负责人查看售后报表。
    • 输入售后时用掉的品目,也能管理库存吗?
      可以。输入售后时,可以记录用掉的零件,并从库存报表中减少。
    • 可以打印售后受理单吗?
      可以。受理后会自动生成受理单,可以打印。
    • 输入的售后数据可以合计后查看吗?
      可以。提供多个售后报表,可以按阶段、品目、修理类型来统计查看报表。
    • 售后管理时可以按序列号管理吗?
      可以。售后管理时,可以使用序列号批号,以序列号批号为基准管理售后记录。
    • 处理售后时,可以将产品的图片添加为附件吗?
      可以添加各品目图片,显示在售后单上。
    • 售后中可以区分付费售后,免费售后吗?
      可以添加不同的修理类型来区分管理。
    • 维修时,需要输入的项目有很多,可以管理吗?
      可以。除了默认的输入项目外,还可以添加6个附加项目来管理售后明细。
    • 售后维修产生的修理费,零件费也可以管理吗?
      可以与销售出库关联,处理费用。
    • 售后修理后可以打印修理明细吗?
      可以打印详细的修理明细、修理项目和修理费。
    • 可以单独合计售后中使用的原材料吗?
      可以。提供多个报表可以查询合计维修中消耗掉的品目。
    主要功能
    • 接受售后处理
      • 可以查询以前的售后明细和销售出库明细,进行售后处理。
      • 可以按条形码或序列号批号进行售后,打印处理单。
      • 不在公司也可使用手机处理室售后问题。
    • 详细设置
      • 除了基本信息外,还可增加需要的详细信息。
      • 可以管理公司的维修类型,进行阶段。
      • 可以管理维修过程分中使用的零部件库存与修理费用等。
    • 分析售后数据
      • 可以按维修类型,进行阶段进行管理。
      • 提供售后订单,使用零部件明细等需要的报表。
      • 自定义设置售后订单明细和维修明细等报表,快速分析数据。
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